Сити мобил бонусы

Содержание

Оплата

Как и в других службах такси, оплата за поездки происходит наличными и по безналичному расчету.


Выплаты водителю  наличными и безналом

Если клиенты Ситимобил платят наличными, есть вероятность получить дополнительную прибыль в виде чаевых. Учитывая большое количество поездок, чаевые могут составлять существенную сумму в подсчёте за сутки.

Есть и безналичный расчет. Денежные средства за онлайн-оплату поступают на баланс водителя, их можно получить переводом на банковскую карту или QIWI-кошелёк. Минус — за вывод взимается комиссия.

Сколько можно заработать?

Специфика сервиса в том, что большинство поездок — длительные и высокооплачиваемые, поэтому за 12-часовой рабочий день средний заработок составляет от 4 800 до 9 900 рублей при добросовестном выполнении своих задач. Опытные водители зарабатывают и больше.

Для водителей в Ситимобил действует бонусная система:

  • Минималки. Водитель получает не менее 200 рублей за каждую поездку в Москве вне зависимости от стоимости заказа.
  • Повышенные минималки. Синим цветом на карте обозначают зоны действия повышенного размера минималки. За час до начала действия бонуса, вы увидите район города и время работы.
  • Персональная цель. В разделе «Меню» отображается индивидуальная задача. Условие получения может стоять на определённое количество поездок, так и на сумму дохода. Выполните указанную цель за установленный период времени и получите персональный бонус.

Обязательное условие достижения любого бонуса, работать в зелёном роботе, т.е. в режиме «Назначать».

Брендирование Ситимобил

Водитель на брендированном авто:

  • имеет приоритет при распределении заказов. Если до клиента одинаковое расстояние, заказ получает автомобиль с оклейкой Ситимобил. За меньшее время таксист выполняет большее количество поездок.
  • зарабатывает ежемесячные выплаты: 4 000 рублей по классу «Эконом», оклеенная машина класса «Комфорт» добавляет доход в 6 000 рублей, «Комфорт+» –  8 000 рублей (при наличии светового короба).
  • устанавливает фильтр на принятие заказов по способу оплаты (доступно даже в режиме «Назначать»).

В Москве вы сможете забрендировать авто по адресам:

  • ул. Москворечье, 14Б. Позвоните по телефону +7 (985) 446-12-16 для предварительной записи.
  • ул. Адмирала Корнилова, 1. Телефон для записи +7 (926) 201-33-92.

При работе в других городах, уточните условия оклейки машины в региональном офисе Ситимобил или у таксопарка-партнёра.

Обязательно проходите назначенный фотоконтроль, чтобы поддержать брендинг авто и сохранять преимущества.

Программа «Пригласить друга»

Зарабатывайте премию за подключение новых водителей:

  1. В приложении Ситимобил для водителей перейдите во вкладку «Кабинет».
  2. Нажмите на раздел «Акции и бонусы», далее «Пригласить друга».
  3. Отобразится уникальная ссылка, скопируйте её и отправьте водителю, который хочет работать в Ситимобил.

Если в течение 30 дней с даты трудоустройства приглашенный водитель выполнит 25 поездок, вы получите 2 500 рублей. В случае выработки 50 поездок, бонус 2 500 рублей зарабатываете вы и подключенный таксист тоже.

Мотивация водителей Ситимобил

Мотивация – это параметр, определяющий вашу работу в Ситимобил. За каждую выполненную поездку прибавляют баллы Мотивации, в случае отмены или отказа от заказа – вычитаются.

Всем новым водителям зачисляют 100 баллов мотивации.

Показатель Мотивации влияет на возможность видеть конечную точку маршрута, доступ к бонусам. При низком уровне Мотивации в системе доступ к заказам блокируют.

Просмотреть информацию о показатели Мотивации, можно в личном кабинете в разделе «Профиль» – «Мотивация».

Как зарабатывать бонусы с поездок

Ситимобил предлагает удобную бонусную систему как для старых клиентов, так и для новых. Регулярно заказывайте такси через приложение по тарифу «Комфорт» и выше и получайте в подарок 10% кэшбэка баллами.

Ещё один способ заработать вознаграждение – приглашать друзей:

  1. Откройте приложение Ситимобил, кликните на изображение подарка в правом верхнем углу.
  2. Вы увидите пригласительный код, нажмите кнопку «Поделиться».
  3. Отправьте промокод другу любым из предложенных способов.

Новый клиент получит промокод на скидку для 6 первых заказов такси. После совершённых 3 поездок, вам зачислят от 100 до 250 бонусных рублей. Размер скидки и полученных бонусов различаются в городах предоставления услуг Ситимобил.  Максимальное количество приглашённых – 100 человек.

Пригласительные промокоды действуют только при безналичной оплате.

Как потратить бонусы

Используйте баллы, чтобы полностью или частично оплатить поездку. Они списываются в соотношении «1 бонус = 1 рубль», при этом на счету должно быть не менее 100 единиц. Для расчёта за поездку бонусами, выберите их в «Способах оплаты» при оформлении заказа. Бонусные рубли не имеют ограничений по срокам действия.

Компания Ситимобил активно раздаёт промокоды на первые поездки и не забывает про старых клиентов. Регулярно пользуясь услугами сервиса, вы получаете кэшбэк баллами  и другие бонусы. Накопленными баллами можно опаливать будущие поездки.

Поделиться ссылкой

Как заказать такси через приложение Ситимобил

Чтобы вызвать такси запустите Ситимобил и зарегистрируйтесь:

1. Укажите номер телефона и нажмите «Далее».

2. На смартфон придёт смс с кодом, введите цифры для подтверждения регистрации.

3. Включите геолокацию, чтобы система самостоятельно определяла местоположение.

4. На экране появится карта города и пустые поля начального и конечного адреса. Заполните их, кликните «Далее».

5. Выберите тариф – «Эконом», «Комфорт», «Комфорт +», «Бизнес», «Минивэн».

6. Установите дополнительные опции – комментарий для водителя, наличие детского кресла, перевозку питомца, салон для некурящих, выделенную полосу. Отметьте, если в пути будет дополнительная установка.

7. Определите способ оплаты.


8. Нажмите «Заказать такси», чтобы начать поиск машины или установите день и определённое время подачи такси.

Ожидайте прибытия водителя.

Вопросы и проблемы пассажиров

Клиенты такси обращаются в службу поддержки по следующим вопросам:

  • проблемы с оплатой;
  • жалобы на предоставленную услугу;
  • утерянные вещи;
  • внесение предложений по улучшению сервиса.

Чем раньше вы позвоните или напишите в техподдержку, тем быстрее решится ваша проблема.

Как оставить отзыв о поездке?

Напишите мнение о работе водителя и самом сервисе Ситимобил на электронную почту tqm@city-mobil.ru или оставьте отзыв через диспетчера, позвонив на единую горячую линию.

В приложении комментарии о поездке оставляются при помощи вкладки «Поддержка».

Промокод не сработал, что делать?

Если промокод на поездку не сработал, проверьте условия акции. Убедитесь, правильно ли вы ввели все символы и актуальны ли сроки акции.

Некоторые скидки предоставляются только на первую поездку в такси Ситимобил. Если вы заказывали такси через приложение ранее, скидочное предложение окажется недействительным.

В тех случаях, когда все условия акции соблюдены, но вы не можете применить промокод, обратитесь в службу поддержки удобным для вас способом.

Какие способы оплаты есть?

В сервисе Ситимобил такси оплачивается тремя способами:

  • Наличными.
  • Платежом Google Pay или Apple Pay.
  • Банковской картой.

В приложении такси можно привязать банковскую карту к аккаунту, чтобы оплата поездки была более лёгкой и быстрой.

Проблемы при оплате

Стоимость поездки рассчитывается сервисом приблизительно. Сумма платежа растёт из-за пробок на дороге, превышения времени ожидания. Бесплатно таксист ждёт клиента 3 минуты после прибытия машины на место. Оплата может вырасти из-за технических проблем. К ним относятся:

  • двойное списание средств;
  • разная стоимость в приложениях пассажира и водителя;
  • платёж при отмене заказа;
  • сбой при начислении бонусов за поездку;
  • отсутствие возврата средств после официальной жалобы.

В любом из перечисленных случаев обращайтесь в техподдержку.

Как вернуть забытые в такси вещи?

Чтобы вернуть оставленные в машине личные вещи:

  1. Позвоните водителю, в автомобиле которого вы ехали. Приложение Ситимобил предоставляет номер для связи.
  2. Воспользуйтесь горячей линией. Назовите диспетчеру свой номер телефона, чтобы он смог посмотреть в базе детали поездки.
  3. Напишите в чат в приложении.

Чем быстрее вы обратитесь в службу поддержки, тем больше вероятность вернуть всё в целости и сохранности. Водитель может не заметить посторонних вещей в машине, а следующий пассажир способен забрать их и не поставить таксиста в известность.

Предложения о развитии сервиса

Если у вас есть мысли, как улучшить услуги Ситимобил, поделитесь своими идеями с отделом контроля качества. Для этого позвоните по номеру +7(495) 540-55-75 или напишите на электронную почту tqm@city-mobil.ru.

История поездок и отчёты

Отчёт закажите в приложении Ситимобил во вкладке «Мои поездки». По запросу данные перешлют на указанный электронный адрес. В личном аккаунте также находятся чеки об оплате, история о прошлых и предстоящих поездках.

Пассажиры и водители круглосуточно обращаются в службу поддержки Ситимобил. Связаться с диспетчерами и получить консультацию можно по телефону, электронной почте, через приложение и социальные сети.

Зеленый робот

Позволит вам эффективно использовать рабочие часы, тем самым кратно увеличивая свои заработки. Тут вам не придется отбирать заказы, это сделает сама система. Благодаря режиму «Зеленый робот» будут доступны те заказы, которые не видят остальные водители без этого статуса.

У вас практически не будет простоя, а значит, вы будете постоянно заняты перевозкой пассажиров, что в свою очередь принесет больший доход.

В отличие от стандартного режима, иногда вам будут предложены заказы, отказ от которых не повлечет никаких штрафных санкций. Кроме того, в режиме работает повышенная минималка и персональные цели.

Как использовать промокод

Промокод активируют через мобильное приложение Ситимобил.

Как использовать код:

  1. Откройте программу на телефоне или планшете, кликните по кнопке «Меню» в левом верхнем углу.
  2. Нажмите «Скидки».
  3. На открывшейся странице доступна информация обо всех действующих промокодах, привязанных к профилю пользователя. Чтобы добавить ещё один, выберите «Ввести новый промокод».
  4. В появившемся поле укажите данные и нажмите «Применить».

Если всё сделано верно, на экране появится информация об условиях применения промокода, размере скидки, а также сроке её действия и оставшемся количестве поездок.

Все контакты такси Ситимобил

Горячая линия службы поддержки Ситимобил доступна в режиме 24/7, а обратиться в нее имеют право как водители, так и пассажиры.

Телефоны

Все неотложные вопросы, возникающие у водителей, связанные с поездками, поступающими заказами, пассажирами, некорректной стоимостью заказов, чрезвычайными ситуациями на дорогах и т. д., можно решить по следующим контактам:

  • номер телефона такси Ситимобил в Москве для водителей — 8 (495) 215 52 55;
  • служба контроля качества для водителей — 8 (495) 540 55 75 (добавочный код — 5);
  • техническая поддержка по вопросам подключения таксистов к системе — 8 (499) 394 18 60.

Связаться с диспетчером можно и через приложение напрямую. Доступно 2 варианта: позвонить самостоятельно сразу или оставить заявку, чтобы вам перезвонили.

Пассажиры могут связаться с агрегатором по телефонам:

  • заказ такси — 8 (495) 500 50 50;
  • отдел контроля качества — 8 (495) 540 55 75 (добавочный код — 1).

Адреса офисов

Офис Ситимобил в Москве находится по адресу: улица Архитектора Власова, дом 55. Открыт с 10:00 до 20:00. Контактный телефон — 8 (495) 540 55 75. Представительства есть и в других городах.

  1. Самара — улица Промышленности, 269а (станции метро Советская, Спортивная, Победа). Открыт с 10:00 до 19:00. Контактный телефон — 8 (846) 251 05 35.
  2. Ярославль — улица Полушкина Роща, 9/1, офис 203. Открыт с 9:00 до 18:00. Контактный телефон — 8 (4852) 60 74 47.
  3. Тольятти — улица Ленина, дом 92. Открыт с 10:00 до 20:00. Контактный телефон — 8 (8482) 66 45 00.

Дома такси для водителей

Дома такси были задуманы Арамом Аракеляном, руководителем Ситимобил, как места общения и отдыха для водителей.

Первый такой центр был открыт в 2017 году в Черемушках. В течение следующего года его посетило более 180000 человек. После этого эксперимент был признан удачным, и в разных районах столицы открылись новые площадки для водителей.


В Дом такси водитель агрегатора может приехать в любое время дня и ночи: отдохнуть, выпить кофе, пообщаться с коллегами или при необходимости пройти обучение.

Реквизиты

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, Ситимобил является обществом с ограниченной ответственностью и имеет 6 учредителей.

  • Уставной капитал организации по данным на июль 2019 года составляет 80181 рубля, а генеральным директором компании является Арам Аракелян.
  • Юридический адрес компании — Москва, ул. Академика Власова, 55.
  • ИНН — 7728697453.
  • ОКПО — 60530750.

Популярные вопросы

Можно ли вызвать такси без приложения?

Если программа не работает, вызовите такси, позвонив диспетчеру. Номер телефона в вашем городе можно найти в этом списке.

Стоимость поездки будет назначена оператором, но она может измениться, если таксист отклоняется от маршрута по требованию пассажира. Ожидание и дополнительные услуги будут рассчитаны отдельно в соответствии со стоимостью определённого тарифа.

Как выйти из приложения?

Сверните программу нажатием кнопки «Домой». На экране появится уведомление – подтвердите запрос на выход из приложения.

Почему не получается открыть программу?

Проблемы с открытием приложения вызваны техническими свойствами смартфона:

  • недостаток оперативной памяти. Для её увеличения: откройте список приложений, найдите работающие и остановите их. Другое решение – воспользоваться утилитой для очистки телефона;
  • устаревшая версия операционной системы. Обновить её можно в настройках телефона в разделе «Обновление системы».

Почему приложение вылетает?

Откройте меню мобильного устройства, затем список установленных приложений, найдите Ситимобил, перейдите к свойствам и кликните «Остановить». Попробуйте заново запустить программу. Обнаружив, что проблема сохраняется, выполните переустановку.

Как обновить приложение?

Для обновления программы:

  1. Откройте Play Market/App Store, в меню найдите «Мои приложения».
  2. Во вкладке «Обновления» выберите «Ситимобил».
  3. Нажмите «Обновить» и дождитесь завершения процесса.

Если в магазине приложений включено автоматическое обновление, новые версии Ситимобил устанавливаются самостоятельно.

Как очистить историю поездок?

Чтобы очистить историю поездок:

  1. В меню выберите раздел «Мои поездки».
  2. Зайдите в заказ, пролистайте страницу вниз.
  3. Нажмите «Удалить поездку».
  4. Подтвердите действие.

Повторите процедуру необходимое количество раз.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Порядок удаления из программы прикреплённой банковской карты:

  1. Откройте раздел «Способ оплаты».
  2. Нажмите на кнопку «Редактировать» (с изображением карандаша вверху справа).
  3. Напротив карты кликните по кнопке «Удалить».

Чтобы понять, как установить и пользоваться приложением Ситимобил, ознакомьтесь с руководством по работе с программой. В нём раскрываются все самые популярные вопросы – от установки до инструкций по безналичной оплате и удалению истории поездок. Знание основных функций сделает заказ такси онлайн более комфортным, а поездки – приятными.

Поделиться ссылкой

Как получить промокод на первую поездку в такси Ситимобил

Актуальные промокоды на 2020 год:

CLO7Q6V – 500 рублей на первые 6 поездок (во всех городах),

ЛЕТО403 – скидка 40% на первые 3 поездки (во всех городах),

ВСЕДОМОЙ – скидка 30 % на 2 поездки в день из дома и домой,

САКВОЯЖ – скидка 15% на 2 поездки (только для города Москва),

ROCKET – скидка 20% на первые 3 поездки,

HELLOVK – скидка 10% на первые 5 поездок (во всех городах),

НОВЫЙ2020 – скидка 10% на поездки ( для города Самары, Тольятти, Нижнего Новгорода, Казани и Новосибирск),

РОСТОВ500 – 500 рублей на первые 10 поездок (только для города Ростов-на-Дону),

CVOAZQ9 – 300 рублей на первые 6 поездок (во всех городах),

VRN400 – 400 рублей на первые 10 поездок (только для города Воронеж),

TAXIPORT89 – 500 рублей на первые 10 поездок (только для города Москва),

ЛЕНТА164 – 500 рублей на первые 10 поездок (только для городов Саратов и Энгельс),

СБЕР30 — скидка 30% на первые 5 поездок (только для города Москва),

SPB500 – 500 рублей на первые 10 поездок (только для города Санкт-Петербург),

EKB40 — 400 рублей на первые 10 поездок (только для города Екатеринбург),

МВИДЕО99 – 500 рублей на первые 10 поездок (только для города Москва),

ОКЕЙ52 — 525 рублей на 15 поездок (только для города Нижний Новгород).


При оплате через Apple Pay действует скидка 10%  на 3 поездки.

Новые клиенты Ситимобил могут получить промокод на первый заказ:

  • на официальном сайте разделе «Новости»;
  • в сообществе Ситимобил в социальной сети ВКонтакте;
  • на тематических сайтах в Интернете (pepper.ru, picodi.com).

При поиске промокодов учитывайте город, где они действуют, ориентированность на новых и старых клиентов, срок действия, условия использования и другие нюансы, при несоблюдении которых скидка не сработает.

Служба заказа такси Ситимобил делает и другие скидки – при оплате через VKPay или Apple Pay, регистрации, в честь открытия представительства компании в новых городах, праздников.

Статусы

Благодаря статусам, активные водители имеют право на привилегии.

Статус Gold Silver Без статуса
Комиссия 16% 18% 20%
Привилегии Брендированный автомобиль получает 2% скидку

Приоритет в портовой очереди

Эксклюзивная поддержка по телефону

Участие в розыгрышах

Персональные цели выше

Выбор метода оплаты заказов

Брендирование дает -2%

Приоритет портовой очереди

Поддержка по телефону

Участие в розыгрышах

Условия 70 поездок в неделю

Высокий рейтинг от 4,9

50 поездок за неделю

Рейтинг от 4,7

Для высоко рейтинга достаточно придерживаться некоторых правил «культуры»:

  1. В салоне не должно быть ничего лишнего, у пассажира могут быть с собой какие-то вещи, которые он захочет разместить.
  2. Лишние предметы на лобовом стекле должны отсутствовать, так как нередко они приводят к аварийным ситуациям из-за потери концентрации водителя.
  3. Автокресло позволит брать пассажиров с детьми.
  4. Блокнот, ручка, универсальная зарядка для телефона, вода, салфетки – всегда имейте при себе вещи, которые часто необходимы, но не всегда есть под рукой у пассажира.
  5. Делайте перерывы в работе, невозможно нормально сконцентрироваться на работе, если сидеть за рулем по 12 часов без перерыва.
  6. Знайте объездные пути, в этом вам поможет общение с другими водителями. Помните, другие водители для вас друзья, а не конкуренты или враги.
  7. Проветривайте салон.
  8. Умейте поддержать беседу, если клиенту захотелось поговорить.
  9. Громкая музыка в салоне может отпугивать, если клиент захочет послушать музыку он сам попросит сделать громче.

Сити мобил поддержка клиентов

Предъявить жалобу на водителя или на всю службу Ситимобил можно через операторов. Звоните 24/7, либо пишите в чат программы.

Вопросы задавайте и через соц. сети, например, группу Вконтакте – https://vk.com/citymobiltaxi, свое обращение оставляйте в сообщения группы, как правило, в рабочее время ответ в течении 1-2 минут.

Сити мобил горячая линия для пассажиров

С любым вопросом звоните на горячую линию +7 (495) 5405575. Сообщать о жалобе нужно не позднее чем через 24 часа после происшествия.

Связь через приложение

Обратная связь с оператором присутствует в приложении Ситимобил. Чат с ним открыть можно проделав следующие действия:

  1. Отройте меню.
  2. Нажмите пункт «Поддержка».
  3. Увидите поле «Ваше сообщение», введите в него вопрос.

Чат доступен круглосуточно.

Вопросы пассажиров

Вопросы, по которым чаще всего обращения:

  • утеряны вещи;
  • жалобы;
  • идеи по улучшению качества;
  • неполадки с оплатой поездки.

Чем скорей мы узнаем о вашей проблеме, тем раньше она будет решена.

Отзыв о поездке

Оставляйте отзыв о вашем водителе или сервисе на странице или через электронный адрес tqm@city-mobil.ru.

Также отзыв можете оставить через меню «Поддержка» в приложении.

Способы оплаты такси

Оплатить услугу перевозки можно тремя способами:

  1. Наличные.
  2. Google Pay или Apple Pay.
  3. Банковская карта.

Привязка карты возможна через приложение.

Проблема с оплатой

Стоимость проезда в программе показывается примерно в ознакомительных целях для понимания порядка суммы, которую вам предстоит заплатить. Сумма меняется из-за пробок, превышенного времени ожидания и других факторов.

Забыли вещи в такси – что делать?

Для возвращения забытых вещей:

  1. Свяжитесь с водителем, который вас вез. Приложение покажет вам его номер.
  2. Обратитесь на горячую линию. Скажите оператору номер телефона, и он проверит детали поездки.
  3. Воспользуйтесь чатом приложения.

От скорости обращения, зависит вернете вы вещи или нет.

История поездок и отчеты

В разделе меню «Мои поездки» вы можете заказать отчет о поездке. После запроса данные уйдут на указанный вами электронный адрес.


С этим читают