Горячая линия сети магазинов о’кей, как написать в службу поддержки?

История магазина в России

Компания занимается дистрибуцией косметических, продовольственных, гигиенических товаров. Можно найти в гипермаркетах и бытовую технику, и товары для дома. Магазины «ОКЕЙ» удобны тем, что на их территории можно найти практически любую необходимую в быту вещь. К такому результату сеть пришла не сразу. Компания была основана в 2001 году и успешно открыла свой первый магазин в Санкт-Петербурге в 2002-м. С 2005 года сеть стала федеральной: в каждом крупном городе России есть хотя бы один магазин «ОКЕЙ». А в Москве и Санкт-Петербурге уже открыты десятки розничных точек.


В 2003 г. компания решила открыть собственное производство самых популярных товаров. Под маркой «То, что надо» теперь выпускаются продукты повседневного спроса. Благодаря яркой и простой упаковке их легко можно найти на полках магазина. А отсутствие затрат на рекламу и логистику делает эти продукты удивительно дешевыми. Покупатели выбирают марку «То, что надо» тогда, когда не видят смысла переплачивать за бренды.

Как вернуть товар

К сожалению, иногда бывают такие случаи, в которых покупателю нужно вернуть некачественный товар обратно в магазин. Компания «ОКЕЙ» дорожит каждым клиентом и внимательно проверяет все обращения. Если вы купили просроченный продукт, подойдите вместе с чеком на стойку информации. Там вам объяснят дальнейший порядок действий. Будьте внимательны и обязательно проверяйте сумму и товар перед оплатой: продукты питания надлежащего качества после оплаты вернуть будет уже нельзя.

Непродовольственные товары можно вернуть в магазин в течение 14 суток, даже если с ними все в порядке. Это не касается технически сложных приборов и предметов личной гигиены.

Предназначение контактного центра

Большинство вопросов покупателей затрагивают совершение заказов. Пользователи желают проверить текущее местоположение отправленной посылки или узнать способы доставки. Перечисленные вопросы операторы решают практически сразу. Если тема обращения – некачественное обслуживание, лучше подойти к менеджеру, дежурящему в магазине.

Выбирать способ связи рекомендуется на основании своего вопроса. Консультации общего характера проводят операторы многоканальной горячей линии. Однако большое количество звонящих абонентов нередко нагружает контактный центр. Приходится ждать ответа несколько минут. Поэтому оптимальным вариантом является совершение звонка на региональный телефон или личное посещение гипермаркета.

Если необходимо пожаловаться на низкое качество продаваемых товаров, нарушение санитарных норм или недобросовестное поведение сотрудников компании – пользуйтесь формой обратной связи. Для отправки письма понадобится предварительно авторизоваться. Желательно прикладывать доказательства проблемы (фотографии или видео). Также претензии принимаются через социальные сети.

Интернет-магазин «ОКЕЙ»

В сети магазинов «ОКЕЙ» в Санкт-Петербурге многие покупки совершаются через интернет. Если вы хотите сэкономить свое время, не стоять в душных очередях по дороге с работы, это ваш вариант. Более того, скорее всего, вы сэкономите и деньги. Согласитесь, гораздо приятнее не спеша выбирать товары за монитором компьютера, чем в вечной спешке, не смотря на цену, кидать все в продуктовую корзину. При выборе продуктов вы можете отслеживать цену и итоговую сумму, в то время как в обычном магазине таких функций нет. Считая в уме, легко ошибиться на большие суммы.


Собирают заказ в течение 1-2 дней. О мере готовности сборки отчитываются на электронную почту. Как только заказ будет собран, вам отправят СМС с датой и временем доставки. Большим плюсом курьерской службы «ОКЕЙ» в СПб является доставка до квартиры. Ведь в основном в гипермаркете закупаются сразу на неделю или две вперед. А тут тяжелые мешки с продуктами придется нести не вам, а курьерам. Из минусов такого способа покупок можно отметить большое количество отсутствующего товара. Когда на складе продукт кончается, его либо заменяют аналогичным на свое усмотрение, либо вычеркивают из списка. Таким образом можно не досчитаться многих позиций. Чтобы избежать досадного недоумения, просто поставьте галочку напротив графы «запретить замену товара» при заказе.

Похожие компании в городе Санкт-Петербург:

Пятерочка Санкт-Петербург Магнит Санкт-Петербург Дикси Санкт-Петербург У Палыча Санкт-Петербург Великолукский мясокомбинат Санкт-Петербург Народная 7Я семьЯ Санкт-Петербург Спар Санкт-Петербург Верный Санкт-Петербург Перекресток Санкт-Петербург Ароматный мир Санкт-Петербург Норман Санкт-Петербург Лента Санкт-Петербург Светофор Санкт-Петербург Азбука Вкуса Санкт-Петербург ОКЕЙ Санкт-Петербург Карусель Санкт-Петербург Ашан Санкт-Петербург Реалъ Санкт-Петербург Полушка Санкт-Петербург Вольный купец Санкт-Петербург Фабрика им. Н.К.Крупской Санкт-Петербург Призма Санкт-Петербург Лэнд Санкт-Петербург Глобус Гурмэ Санкт-Петербург К-руока Санкт-Петербург Смайл Санкт-Петербург РиОМАГ Санкт-Петербург Фасоль Санкт-Петербург

Адреса и время работы филиалов ОКЕЙ Санкт-Петербург

Магазин ОКЕЙ по адресу Богатырский пр., д. 13, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Богатырский проспект, 42, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Выборгское ш., д. 19/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Выборгское ш., д. 3/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Заневский пр., д. 65/1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Индустриальный пр., д. 25, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Искровский пр., д. 6 корп. 1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Ленинский пр., д. 94, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Лиговский пр., д. 30, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Московский пр., д. 137, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Большевиков д. 10/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Большевиков, д. 27, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Испытателей, д. 27, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Космонавтов, 45, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Маршала Жукова, д. 31/1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Наставников, д. 33, кор. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Просвещения, д. 80, кор. 2, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу пр. Энгельса, д. 154, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Приморское шоссе, д. 268, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу проспект Науки, дом 17, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Пулковское шоссе, д. 17/2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу Таллинское шоссе, д. 27, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Академика Павлова, дом 5, литера В, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Володарского д. 2, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Ленская, д. 12, кор. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Малая Балканская, д. 27, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Парашютная, 46А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Партизана Германа, 2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Подвойского, д.37, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Планерная, д. 25, корп. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Прибрежная, д. 13, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Савушкина, д. 119, кор. 3, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Савушкина, д. 132, корп. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Фучика, 2, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин ОКЕЙ по адресу ул. Щербакова, д. 7, корп. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация

Режим работы гипермаркетов

Гипермаркет О’КЕЙ «Гранд-Каньон»:31 декабря — до 21:00, 1 января с 13:00, со 2 января — в обычном режиме (10:00 — 23:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Колпино»:с 27 по 30 декабря круглосуточно, 1 января выходной, 2 января с 13:00, с 3 января — в обычном режиме (9:00 — 23:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «RIVER HOUSE»31 декабря — до 21:00, 1 января с 13:00, со 2 января — в обычном режиме (8:00-23:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Пулковское»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — круглосуточно.

Гипермаркет О’КЕЙ «Богатырский» с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — круглосуточно.

Гипермаркет О’КЕЙ «Выборгское» с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — круглосуточно.

Гипермаркет О’КЕЙ «Партизана Германа»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-23:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Жукова»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Типанова»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).


Гипермаркет О’КЕЙ «Большевиков»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Савушкина»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Академическая»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «РИО»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (9:00-23:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Таллинское шоссе»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (9:00-23:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Богатырский Яхтенная»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Электросила»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).

Гипермаркет О’КЕЙ «Озерки»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).


Гипермаркет О’КЕЙ «ЛенЭкспо»с 25 по 30 декабря — круглосуточно, 31 декабря — до 21:00, 1 января — с 13:00, далее — в обычном режиме (8:00-24:00).

Читайте далее:

Режим работы «М.Видео» в новогодние праздники

График работы «Спортмастера» в новогодние праздники

График работы центров «Петроэнергосбыт» в декабре и январе

31.12.18 Режим работы «М.Видео» в СПБ в новогодние праздники

«ОКЕЙ» в Санкт-Петербурге

Известные гипермаркеты «ОКЕЙ» располагаются рядом с крупными дорогами и транспортными доставками, чтобы до них можно было удобно добраться на машине. Сама территория магазинов довольно большая, поэтому арендодатели часто используют цокольные помещения торговых центров или отдельно стоящие здания.

Есть в Петербурге и «ОКЕИ» поменьше: экспресс. По размеру их площадь уменьшена примерно вдвое. Такие магазины располагаются в больших жилых комплексах. Они имеют меньший ассортимент, но то же качество и набор товаров, что и большие гипермаркеты. За счет компактного расположения в них удобно заходить тем, кто едет с работы на общественном транспорте.


С этим читают