Горячая линия перекрестка

Служба поддержки магазина Перекресток

Предусмотрено несколько вариантов коммуникации:


  1. Личный кабинет;
  2. Страница обратной связи;
  3. Социальные сети.

Самый простой способ общения подразумевает использование личного кабинета. Необходимо авторизоваться и заполнить контактную форму. Сервис не запрашивает контактные данные, поскольку личная информация зарегистрированного пользователя видна сотрудникам поддержки. Понадобится лишь выбрать тему, написать подробное описание проблемы и прикрепить доказательства – например, фотографии.

Сравнительно недавно была добавлена возможность заказа товаров. Теперь покупателям доступна виртуальная торговая площадка, обладающая аналогичным ассортиментом продукции. Для просмотра каталога не обязательно авторизоваться. Также можно отправить сообщение в поддержку. Для этого посетите страницу «Обращения», заполните строки личными данными и кликните «Отправить».

Телефон горячей линии Перекресток

Центральная служба поддержки сети магазинов Перекресток принимает звонки от потребителей по следующему бесплатному номеру телефона горячей линии:

8 (800) 200-95-55

Консультанты службы горячей линии сети ответят на вопросы, связанные с деятельностью филиалов Перекресток, открытием и обслуживанием бонусных карт, предоставят консультацию в решении спорных проблем, выслушают отзывы и предложения.

Позвонить на единый номер горячей линии сети Перекресток можно абсолютно бесплатно с любого телефона по всем регионам России.

Служба поддержки Перекрестка для звонков в Москве:

+7 (495) 797-57-77

Звонки на номер телефона оплачиваются по тарифам оператора связи.

Помимо жалобы руководству торговой сети и написания жалобы в Книге жалоб и предложений, вы можете направить жалобу: воспользовавшись онлайн формой на официальном сайте магазина:

Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки Перекрёсток следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников.

по Районам

Адмиралтейский район Василеостровский район Выборгский район Калининский район Кировский район Колпинский район Красногвардейский район Красносельский район Московский район Невский район Петроградский район Петродворцовый район Приморский район Пушкинский район Фрунзенский район Центральный район

Показано: 30 из 74. Посмотреть все продуктовые магазины Санкт-Петербурга.

Перекресток

поселок Шушары, Ростовская улица, 12

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

Ломоносов, улица Федюнинского, 16

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

Вокзальная улица, 7

ежедневно: с 09:00 до 23:00

Перекресток

Колпино, улица Ремизова, 9

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

Тверская улица, 58/6

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

Колпино, бульвар Трудящихся, 12

ежедневно: с 09:00 до 23:00

Перекресток

проспект Косыгина, 30, корпус 1

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

проспект Энгельса, 133

ежедневно: с 07:00 до 24:00

Перекресток

проспект Художников, 13, корпус 1

ежедневно: круглосуточно


Перекресток

поселок Левашово, улица Володарского, 2

ежедневно: с 08:00 до 24:00

Перекресток

Шлиссельбургский проспект, 17, корпус 1

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

Пушкин, Колпинское шоссе, 77

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

Пушкин, Гусарская улица, 4

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

улица Ярослава Гашека, 14

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

Тепловозная улица, 31

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

Петергоф, Гостилицкая улица, 2

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

проспект Энгельса, 120

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

улица Симонова, 1

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

Планерная улица, 49

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

Афонская улица, 25

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

проспект Наставников, 35, корпус 1

ежедневно: с 08:00 до 24:00

Перекресток

проспект Наставников, 33, корпус 1

ежедневно: с 08:00 до 24:00

Перекресток

проспект Луначарского, 60, корпус 1

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

проспект Стачек, 99

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

шоссе Революции, 41

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

проспект Культуры, 1

ежедневно: с 09:00 до 23:00

Перекресток

Индустриальный проспект, 31

ежедневно: с 08:00 до 23:00

Перекресток

улица Репищева, 13, корпус 1

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

Богатырский проспект, 54

ежедневно: круглосуточно

Перекресток

Пражская улица, 48

ежедневно: круглосуточно

показать ещё

Телефон горячей линии


В сети гипермаркетов Перекресток работает единый телефон горячей линии для покупателей

8(800) 200-95-55

по вопросам организации работы в магазине – 8(800) 505-23-81

для соискателей вакансий – 8(800) 550-00-95, 8(800) 550-00-80

техническая поддержка доступа на сайт для сотрудников – 8(495) 660-54-88

заказ товаров в интернет-маркете –

8(495) 797-57-77 в г. Москва

8(812) 385-99-55 в г. Санкт-Петербург и Ленинградская область.

В регионах номер уточняется на сайте сети гипермаркетов.

Номера доступны круглосуточно, без выходных дней. Звонок разрешён с мобильных, стационарных телефонов из любого региона России. Тариф для номеров с префиксом 8(800) у абонента бесплатный вне зависимости от времени разговора. Стоимость на другие номера оплачивается на условиях оператора связи.

Обратиться можно по вопросам:

— уровень обслуживания;

— качество продуктов, товаров на прилавке;

— состояние торгового оборудования;

— предложение по работе гипермаркета.

Компетентность операторов и время ответа

В службе поддержки покупателей работают только профессионалы своего дела. Сотрудники проходят постоянное профессиональное обучение не только по продуктам и услуга сети, но также и постоянно восполняют свои навыки общения с клиентами. Поэтому обратившись в горячую линию можно рассчитывать не только на получение помощи специалистов, но и на вежливое обращение со стороны операторов.

Совершив звонок в службу поддержки, вам не придется долго ждать приема вашего звонка. Многоканальная система и большое количество активных операторов позволяют обрабатывать обращения покупателей быстро, не оставив никого без внимания. Среднее время ответа специалиста не превышает 20 минут. А в основном, услышать голос оператора удается уже в первые 5 минут.

Дополнительные телефоны

Оставить жалобу на обслуживание можно на добавочный телефон центрального офиса в г. Москва — 8(495) 662-88-88.

Перед звонком следует подготовить информацию по причине обращения: чеки, документы, фотографии. Обращение будет рассмотрено быстрее. По Закону о защите прав потребителей срок ответа не должен превышать 30 дней.

Другие способы контакта с магазином «Перекрёсток»

Сайт торговой сети «Перекрёсток»

В интернете обратиться к сотрудникам компании можно на главной странице сайта https://www.perekrestok.ru/

На выбор следующие каналы связи:

— личный кабинет;


— вкладка: горячая линия по этике;

— вкладка: обратная связь.

Перечень контактных разделов размещён в самом низу, под витриной каталога товаров.

Социальные сети

— Вконтакте https://vk.com/perekrestok_shop;

— Facebook ;

— Твиттер ;

— Ютюб https://www.youtube.com/channel/UCY9Nwfy_8drHqif0iryQ7Vw;

— Одноклассники https://ok.ru/perekrestok.shop;

— Инстаграмм https://www.instagram.com/perekrestok/.

На странице сообщества есть форма для жалобы на обслуживание с возможностью добавить фотографию, видео, аудиозапись. Средняя скорость ответа – пять минут.

Электронная почта

Клиент оставляет обращение, уточняет статус рассмотрения заявления по электронному адресу: twodays_twoweeks@x5.ru Адрес используют также поставщики группы компаний.

Личный кабинет

На сайте гипермаркетов «Перекрёсток» создаётся персональный кабинет клиента для покупок и взаимодействия со службами компании

После регистрации вход выполняется через поле логина, пароля. Разрешено проходить через сервисы Яндекса https://passport.yandex.ru/

Мобильное приложение «Мой перекрёсток»

Для удобства покупателей магазины сети «Перекрёсток» созданы мобильные приложения. Установить можно через каталог:

— Google Play https://play.google.com/store/apps/

— App Store https://www.apple.com/ru/ios/app-store/ Так же QR-код на скачивание программы размещается на рекламных буклетах акционных товаров. В приложении представлен функционал удалённой покупки, адреса ближайших магазинов, форма обратной связи.

Сообщение через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram

Написать о своих замечаниях, предложениях посредством служб мгновенных сообщений-мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram по номеру:

Для создания сообщений номер предварительно вносится в телефонную книгу. Принимаются отзывы, замечания по актуальным вопросам торговой деятельности.

Сеть гипермаркетов «Перекрёсток» технологичная компания. Проходит тестирование сервис по онлайн контролю загруженности кассиров 55 супермаркетов Санкт-Петербурга и Москвы. Показатель доступен в приложении «Мой Перекрёсток». Компания открыта для покупателей, сотрудников, ищет новые способы получать обратную связь.

Адреса и время работы филиалов Перекресток Санкт-Петербург

Магазин Перекресток по адресу Академика Павлова, ул., д. 5, лит. В, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу б-р Новаторов, д. 11, к. 2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Балканская пл., д. 5, лит. О, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Богатырский пр., д. 7, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Выборгское ш., д. 33, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Гражданский пр., д. 41, лит. В, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Дачный проспект, д. 9, кор. 1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Заневский пр., д. 67, к. 2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Комендантский пр, д. 33, к. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Малый пр-т, д. 88, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Морская наб., д. 33/35, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу пр. Культуры, д. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу пр. Стачек, д. 7, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу пр. Стачек, д. 99, лит.А, пом. 8Н, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Просвещения пр., д. 19, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Просвещения пр., д. 37, лит. А, лит. Б, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Просвещения пр., д. 81, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Проспект Наставников, 35, к. 1, пом. 1Н, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу проспект Пятилеток, д. 2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Репищева ул., д. 13, к. 1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Средний пр-т, д. 39/40,38, лит. Ж, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Туристская ул., д. 36, корп. 1, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Ефимова, д. 2, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Кораблестроителей, 21, к. 1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Кораблестроителей, 31, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Кронверкская, д. 5, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Марата, д. 86, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Пражская, д. 48/50, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Савушкина, д. 141, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу ул. Типанова, д. 21, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Уточкина ул., д. 4, к. 1, лит. А, лит. Б, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Шлиссельбургский пр-т, 17/1, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Шоссе Революции, д. 41/39, лит. А, Санкт-ПетербургПодробная информация Магазин Перекресток по адресу Энгельса пр., д. 27, лит. Д, Санкт-ПетербургПодробная информация

Зачем нужна горячая линия?

Компания обладает большим количеством супермаркетов, поэтому количество обращений постоянно увеличивается. Однако оптимизация справочной службы позволила своевременно обрабатывать любые поступающие обращения. Консультанты рассматривают большой перечень вопросов, касающихся работы торговой сети.

Операторы помогут:

  • Отправить жалобу;
  • Узнать ассортимент товаров;
  • Уточнить стоимость;
  • Заказать доставку продуктов;
  • Получить скидку;
  • Решить проблемы с оплатой.

Специалисты отказываются рассматривать некоторые вопросы покупателей. Запрещено обсуждать ценовую политику компании или проводить сравнение стоимости товаров с предложениями конкурентов. Также консультанты никогда не разглашают конфиденциальные данные клиентов или сотрудников магазина.


С этим читают