Карусель москва

Телефон горячей линии магазинов Карусель

Клиенты магазина обращаются на горячую линию для решения любых вопросов. Работает всероссийский номер 8 800 200 5665, доступный всем жителям страны. Звонки всегда совершаются бесплатно. Получится дозвониться с любого сотового или стационарного телефонного аппарата.


Ввиду масштабов деятельности компании многоканальный телефон бывает перегружен. Отзывы клиентов свидетельствуют, что дожидаться ответа операторов иногда приходится 10 – 30 минут. Поэтому предусмотрена дополнительная горячая линия +7 (495) 662 88 88. Воспользоваться ею способны жители крупных городов страны (Петербурга и Москвы). Разговоры оплачиваются по тарифам оператора.

Каршеринг «Карусель»: зона парковки

Если на прокатном автомобиле можно выезжать достаточно далеко от МКАД – до 250 км, то оставить машину, когда она уже не нужна, в этих же пределах не получится. Согласно правилам компании, при завершении аренды машина должна быть оставлена в пределах МКАД. Еще один ориентир – стоянка осуществляется не дальше, чем на расстоянии 1 км от станции метрополитена. Для того чтобы не ошибиться, необходимо посмотреть зону покрытия в мобильном приложении.

Когда автомобиль прибыл на парковку с целью окончания аренды, нужно из него выйти и в приложении нажать надпись «завершить». Если транспортное средство находится в неразрешенной зоне, об этом поступит уведомление. В этом случае необходимо найти парковку в зоне покрытия и переехать туда. До этого оплата будет продолжаться. Если уведомление о неправильной парковке проигнорировать и оставить машину в неположенном месте, будет начислен штраф.

Безответственность ведет к штрафным санкциям

Аренда автомобиля – не только комфортная услуга. Это ответственность пользователя за транспортное средство, которое находится в его распоряжении. Компания со своей стороны делает многое, в какой-то степени рискуя, отдавая машины в незнакомые руки. Поэтому она обезопасила себя введением большого перечня штрафов.

Они составляют:

  1. При повреждении автомобиля и его оборудования (в частности, при ДТП) – от 3000 до 150000 рублей (сумма зависит от причиненного ущерба).
  2. За оставление в машине мусора – 1000 рублей.
  3. При загрязнении багажника или салона – 3000 рублей.
  4. За управление без водительского удостоверения – 40000 рублей.
  5. При передаче управления другому лицу – 50000 рублей.
  6. За выезд из зоны покрытия – 30000 рублей.

Как работает кикшеринг «Карусель»

Взять в аренду электросамокат довольно просто. Для этого выполните следующие шаги.

1. Откройте в приложении карту города и найдите ближайший свободный самокат. Чтобы начать аренду отсканируйте QR-код с помощью приложения или введите его вручную. После разблокировки можете начинать движение. Один аккаунт может взять в аренду до 3 электросамокатов.

СПРАВКА! Самокат можно забронировать заранее. Для этого доступны бесплатные минуты. По истечении бесплатного времени начнется платное ожидание по тарифу.

2. Движение.

После разблокировки на экране самоката будет отражена скорость движения. Встаньте на самокат одной ногой, а второй оттолкнитесь и нажмите на курок скорости с правой стороны. Электросамокат начнет ускоряться.


СПРАВКА! Максимальная скорость электросамоката — 25 км/ч.

Для остановки плавно нажмите на рычаг с левой стороны. Это спровоцирует механическое торможение заднего и переднего колес.

3. Завершите аренду.

Чтобы закончить аренду найдите на карте в приложении велопарковку. Все парковки обозначены фиолетовым значком. Приложение автоматически проложит к ней путь. Следуйте инструкции в приложении: пристегните электросамокат, нажмите кнопку «Завершить» в приложении и сфотографируйте пристегнутый к парковке транспорт.

ВНИМАНИЕ! Передвижения на самокатах не регулируются правилами дорожного движения в нашей стране. Человек, который передвигается на нем, считается пешеходом

Соблюдайте все правила дорожного движения пешеходов.

Способы отправки жалобы или отзыва

  1. Горячая линия;
  2. Страница обратной связи;
  3. Кабинет;
  4. Электронная почта.

Рекомендуется писать претензию через личный кабинет

Составляя жалобу, важно предоставлять достоверные данные, личные контакты и описание проблемы. Следует прикреплять доказательства, которые помогут специалистам удостовериться в правдивости ситуации

Можно добавить видео-, фото- или аудиоматериалы. Обращение рассматривается на протяжении пары суток.

Кроме перечисленных вариантов связи работает горячая линия. Она поможет уведомить сотрудников компании о проблеме. Единственным недостатком подобного способа коммуникации является невозможность отправки вложений. Поэтому операторы могут попросить абонента воспользоваться сайтом для составления обращения.

Что можно выяснить по телефону горячей линии?

При помощи телефона горячей линии гипермаркета Карусель можно:

  • Узнать о месте расположения ближайшего магазина;
  • Узнать о проводимых в гипермаркете акциях;
  • Узнать о том, как работает бонусная карта Карусель, где и за сколько ее можно приобрести, а также о том, как воспользоваться бонусными баллами;
  • Решить какую-либо конфликтную ситуацию;
  • Поделиться своим мнением о работе гипермаркета;
  • Оставить жалобу или пожелание.

Сотрудники контактного центра с готовностью ответят на все вопросы покупателей, связанные с приобретением товаров, а также окажут помощь в решении возникших проблем.

Каршеринг «Карусель»: тарифы и оплата

Разнообразия цен на аренду машин в компании нет, ведь предоставляется пока только один вид автомобилей.

Имеется только два оплачиваемых режима:

  1. Ожидание. Это нахождение машины на стоянке. В нем берется плата в размере 2 рубля за минуту.
  2. Движение. Здесь оплата составляет 5 рублей за минуту.

Необходимо правильно переключаться с одного режима на другой, чтобы оплата была верной. Для этого в мобильном приложении есть две кнопки: парковка и поездка. Чтобы вступил в силу режим ожидания, нужно не просто остановить машину, а заглушить мотор, рычаг трансмиссии поставить на «Р», выйти из автомобиля и закрыть его. Это делается с помощью нажатия надписи «парковка». Для продолжения движения потребуется нажать кнопку «поездка».

В стоимость одной минуты входит заправка, мойка и страхование автомобиля. Во время аренды может понадобиться дозаправить машину. Для этого в салоне оставлена специальная топливная карта. Чтобы понять, где находится ближайшая АЗС, на которой можно залить бензин, необходимо обратиться к мобильному приложению. В соответствующем разделе отображаются все доступные станции. У работников службы поддержки нужно узнать пин-код карты и лимит заправки.

Оплата за аренду списывается с банковской карты пользователя, которая привязывается при регистрации. На счете должны быть средства, иначе услуга приостанавливается. Списание производится во время пользования автомобилем. Если нарушаются правила договора, штрафные суммы списываются после завершения аренды.

Условия предоставления сервиса

Каршеринг – это краткосрочная аренда машины. «Карусель» – компания, которая предоставляет услугу в Москве. Ее особенностью является автопарк, полностью состоящий из автомобилей российского производства. Сейчас в аренду можно взять только модель Lada Granta, но их насчитывается более 2000. Автомобиль отвечает всем современным требованиям. В наличии имеется:

  • коробка передач с автоматическим переключением;
  • руль с электроусилителем;
  • встроенный компьютер;
  • подушки, усиливающие безопасность;
  • кондиционер;
  • зеркала с электрорегулировкой;
  • парктроники;
  • сиденья с подогревом;
  • система для прослушивания музыки посредством USB или bluetooth.

Запуск двигателя осуществляется не ключом, а с помощью нажатия на кнопку. Воспользоваться одной из таких машин может водитель, которому уже исполнилось 18 лет. При этом не играет роли, есть ли у него стаж вождения автомобиля. Условия, на которых предоставляется аренда, прописаны в отдельном договоре, с которым необходимо ознакомиться. Это делается на официальном сайте компании carusel.club.

Там же предлагается загрузить мобильное приложение с Google Play (для Android) или App Store (для IOS). Это необходимо для того чтобы начать пользоваться сервисом. Первый шаг предполагает прохождение регистрации. Для этого сообщаются сведения о себе и прилагаются отсканированные документы: паспорт и удостоверение водителя. В обязательном порядке указывается номер личной банковской карты. Сведения проверяются менеджером компании. Если они достоверны, пользователь активируется.

Он может бронировать любую свободную машину и пользоваться ею в пределах Москвы и Московской области. Существует ограничение – отъезжать от МКАД можно на расстояние не больше 250 километров. Нахождение незанятого автомобиля производится по специальной интерактивной карте. Там указываются все точки, и сразу же предоставляется информация о выбранном транспортном средстве. Если устраивает его местонахождение, машина бронируется.

Все действия выполняются посредством приложения. Когда бронь подтверждается, дается 20 бесплатных минут для того, чтобы дойти до автомобиля. После этого начинается тарификация. Прежде чем сесть в машину, компания предлагает внимательно ее осмотреть. При обнаружении внешних повреждений необходимо звонить в службу поддержки по телефону 8 800 550-4-888. Она работает круглосуточно. Менеджеры помогут разрешить любые возникающие трудности.     


Промокода у каршеринга «Карусель» нет, потому что тарифы на поездки очень низкие в сравнении с другими компаниями, предоставляющими подобные услуги. Но скидки действительно не нужны, когда за час аренды автомобиля нужно заплатить в среднем всего лишь около 350 рублей. В сравнении с услугами такси это в два раза дешевле. Пользователи в своих отзывах отмечают это как достоинство, но некоторые считают, что сервис в компании еще недостаточно налажен.

Каршеринг «Карусель» начал свою деятельность не так давно – в декабре 2017 года. Развитие еще впереди, о чем свидетельствует и предложение об инвестициях.

Компания выдвинула два варианта:

  1. Приобретение в компании доли на сумму не меньше трех миллионов рублей. Эти средства планируется направить на ввод новых машин.
  2. Приобретение автомобиля с последующей передачей его в аренду компании.

Адреса и часы работы магазинов [13]

Адрес Время работы Телефон Станция метро
Большая Ордынка, 25 с1 Ежедневно 8(495) 508-00-72 Третьяковская — 0.096 км
Варшавское ш. 21-й км (32-й км МКАД, платформа Битца) круглосуточно 8 800 200 56 65 Охотный ряд — 0.147 км
г. Московский, ул. Хабарова, 2 (ТРК Новомосковский) 09:00-23:00 +7 (495) 662-88-88 доб. 65918
Ленинградское ш., д. 16А, стр.4 (м. Войковская, ТЦ «Метрополис») с 10.00 до 03.00 +7 (499) 750-03-11 Войковская — 0.475 км
Московская обл., посёлок Мосрентген, д. Мамыри, уч. 88ю круглосуточно +7 (495) 651-89-74 Охотный ряд — 0.147 км
Московская обл., посёлок Новоивановское, ул. Западная, стр. 7 круглосуточно + 7(495) 589-25-58 Охотный ряд — 0.147 км
Новорижское ш. 26-й км 08:00–24:00 +7 (495) 662-88-88 доб. 68-452
Новоясеневскийпр-т, д.1 (м.Теплый Стан) с 9.00 до 24.00 +7 (495) 646-23-49 Тёплый Стан — 0.235 км
пр-т Андропова, д. 8 круглосуточно +7 (495) 646-23-18 Технопарк — 0.222 км
ул. Бартеневская, д.8 Круглосуточно +7 (495) 775-05-68 доб. 66-132 Улица Горчакова — 1.117 км
ул. Декабристов, д. 12 (м. Отрадное) с 8.00 до 24.00 +7 (499) 904-60-01 Отрадное — 0.153 км
ул. Озерная, 50, стр.1 08:00-23:00 +7 (495) 145-75-75 доб. 66-289
ул. Поляны, д. 8 (м. Бульвар Дмитрия Донского, Северное Бутово) круглосуточно +7 (499) 553-81-13 Улица Старокачаловская — 1.326 км

Также компания «Карусель» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Бронницы, Воскресенск, Дмитров, Домодедово, Жуковский, Мытищи, Подольск, Химки, Чехов.

На данный момент нет акционных каталогов Карусель в городе Москва.

03.04.2019 20:16 Полина написал о филиале на

Cегодня, находясь в магазине Карусель Хабарова 2, совершив покупки, вышла на парковку, где находился мой…

03.04.2019 20:16 Полина написал о филиале на

Cегодня, находясь в магазине Карусель Хабарова 2, совершив покупки, вышла на парковку, где находился мой…

11.05.2018 23:11 Светлана написал о филиале на

Очередной обман покупателей! При покупке товара в гипермаркете Карусель на Андропова 8 получила скидочные купон…

Другие супермаркеты

Также в городе Москва есть такие супермаркеты: «Ашан», «Магнит», «Лента», «АТАК», «Пятерочка», «ОКЕЙ», «Перекресток», «Дикси», «Монетка», «Билла», «Седьмой континент», «Спар», «Бахетле», «Красное&Белое», «У Палыча», «Азбука Вкуса», «Наш гипермаркет», «Верный», «Авоська», «Ароматный мир», «Норман», «Глобус», «Мария-Ра», «Оливье», «Светофор».

Все компании в г.МоскваДругие супермаркетыВсе магазины «Карусель»

Похожие компании в городе Москва:

Пятерочка Москва Магнит Москва Красное и Белое Москва Бристоль Москва Дикси Москва Монетка Москва Мария-Ра Москва У Палыча Москва Великолукский мясокомбинат Москва Народная 7Я семьЯ Москва Спар Москва Верный Москва Перекресток Москва Ароматный мир Москва Избёнка Москва Норман Москва Лента Москва Магнолия Москва АТАК Москва Мяснов Москва Отдохни Москва Седьмой континент Москва Азбука Вкуса Москва Заодно Москва ВкусВилл Москва ОКЕЙ Москва Билла Москва Карусель Москва Авоська Москва Виктория Москва Ашан Москва Вегус Москва Вкусная помощь Москва Матрица Москва Да! Москва АБК Москва Мираторг Москва Бахетле Москва АЛМИ Москва Я любимый Москва Наш гипермаркет Москва Мой магазин Москва Бим Москва Метатр Москва Алые Паруса Москва Оливье Москва Глобус Москва Кнакер Москва Глобус Гурмэ Москва Гранд Москва Красное&Белое Москва Лавка Лавка Москва Макси Москва СИТИ Москва Соломка Москва Фасоль Москва Ярче! Москва


С этим читают